Şirketlerde belki de en çok kafa karışıklığına sebep olan departmanlardan biri; pazarlama departmanıdır. Genellikle “satış” ve “pazarlama” birimleri birbiri ile karıştırılmaktadır. Gelin pazarlama departmanının görevlerini hep birlikte inceleyelim.

Pazarlama departmanı, işletmenin ürettiği ürün, mal veya hizmetler ile ilgili her türlü araştırmayı yaparak müşterilerin tercihlerinin tespit edilmesini ve ihtiyacın yaratılmasını sağlar. Pazarda satış oranlarının artmasıyla ilgili çalışmalar yaparak, kârlılığın devam etmesi için projeler üretir. Pazarlama departmanı tüm bu maddeleri en uygun zaman - verimle gerçekleştirirken planlama ve bütçeleme yapmaktan da sorumludur.

Pazarlama departmanın hedefi şirketin karlılığını sağlamaktır.

Departman ürün üretim sürecinden başlayarak, AR-GE, pazar analizi, müşteri portföyü, reklam, fiyatlandırma gibi süreçleri bütün olarak ele alıp yönetmelidir.

Pazarlama bir süreçtir.

Pazarlama mikro ve makro analizlerle stratejik planlamalara odaklanır. Ürün üretim sürecinden başlayarak tüm süreci ele alıp yönetir.

Satış departmanı ise pazarlama faaliyetlerinden yola çıkarak ürünü son tüketici ile buluşturup süreci “satış” yaparak noktalayan departmandır. Bu sebeple satış ve pazarlama birbirinden farklı görevleri olan departmanlardır.

Son olarak unutmamalıyız ki “Pazarlama Departmanı” hiçbir zaman satıştan bağımsız hareket etmemelidir. Satış departmanlı ile birlikte hareket etmelidir. Her türlü bilgiyi satıştan alarak değerlendirmeli ve planlamayı satıştan aldığı bilgilere göre geliştirerek düzenlemelidir.

Satış departmanı ise pazarlama faaliyetlerinden yola çıkarak ürünü son tüketici ile buluşturup süreci “satış” yaparak noktalayan departmandır. Bu sebeple satış ve pazarlama birbirinden farklı görevleri olan departmanlardır.